Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement bei The Bricks Hotels

New Economy Hotel GmbH - THE BRICKS HOTELS

THE BRICKS HOTELS

Unsere Mission ist es, den Gästen ein Hotelerlebnis mit einem Höchstmaß an Professionalität zu zu garantieren. Dank des einzigartigen Standortes und der besonderen Charakteristika unseres Pilot-Hotelprojektes erfüllen wir die Bedürfnisse unserer Gäste auf höchstem Niveau und gewinnen mit unvergleichbaren Dienstleistungen das Vertrauen von Gästen, Investoren und Partnern. Es ist uns ein besonderes Anliegen, den gesellschaftlichen Wandel und die Aufgaben unserer Zeit stets im Auge zu behalten. Dabei liegen unsere Kernkompetenzen in der Entwicklung, in dem Betrieb und Management eines zukunftsweisenden Hotelkonzeptes sowie die Effizienzsteigerung der Betriebsabläufe. Die höchste Priorität besteht darin, dem Gast jederzeit optimale Leistungen wie beispielsweise ein Höchstmaß an Schlafkomfort, ein klares und stimmiges Zimmerkonzept sowie einen Ort zum Entspannen und Genießen zur Verfügung zu stellen. Auch ökologische und wirtschaftlich nachhaltige Ergebnisse mit dem Ziel, eine große Zahl an Stammgästen zu generieren, haben hohe Priorität.

Unser Ziel ist es nicht, mit den Branchenriesen der Hotellerie zu wettstreiten. Wichtiger ist es uns die Kontakte zu unseren loyalen Gästen, Investoren und Partnern zu pflegen, individuelle Bedürfnisse zu erkennen und stets danach zu handeln. Die ständig wachsenden Ansprüche der Gäste und die Veränderungen und Trends in der Reisebranche behalten wir stets im Auge und achten besonders auf Qualität und Details. Innovation und ehrliche Gastfreundschaft und echte Nachhaltigkeit sind die Prinzipien, die es zu bewahren gilt. Individualität und Trendbewusstsein sind Komponenten, mit denen wir überzeugen. Moderne Technik schließt das menschliche Miteinander hierbei nicht aus. Vielmehr dient die Technik dazu, mehr Zeit am und für den Gast zur Verfügung zu haben.

Einzigartigkeit

Hedonistische Nachhaltigkeit: Freude, Genuss, Vergnügen und Lust an schönen Dingen ohne Verzicht zu üben. Dabei aber trotzdem die Ressourcen schonen und nachhaltig, ökologisch handeln.

Effizienzverbesserung unserer Mitarbeiter durch nachhaltige Arbeitsplatzgestaltung und Arbeitstraining für eine zukunftsweisende Hotellerie.

Unternehmerisches Ziel

Unsere Gäste, Investoren, Mitarbeiter und Partner profitieren gemeinsam mit uns am Erfolg einer neuen Generation von Hotels und werden zu unseren Botschaftern.

Kundenorientierung

Wir richten alle Aktivitäten, Entwicklungen und Dienstleistungen an dem Anspruch unserer Gäste aus, weil unser Erfolg von der Zufriedenheit unserer Gäste abhängt. Dabei spielen ökologische und ökonomische Belange eine weitreichende Rolle.

Fachkompetenz

Um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen, müssen wir täglich unsere Fachkompetenz durch Aus- und Weiterbildung, Wissensaustausch und Neugierde verbessern.

Sozialkompetenz

Durch unsere Art und Weise, wie wir miteinander umgehen und kommunizieren, in Form und Inhalt, vermitteln wir Transparenz, Klarheit und Respekt gegenüber unseren Gästen, Mitarbeitern, Investoren und Partnern. Die faire Entlohnung der Mitarbeiter und fair-trade eingekaufte Produkte gehören zur Selbstverständlichkeit.

Ein Kurzportrait

Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Bayern. Seit mehr als 20 Jahren, arbeiten wir mit namhaften Netzwerkpartnern, Hotelgruppen, Entwicklern und Leadern der Branche zusammen und betreuen u. a. bestehende Portfolios von Hotels und touristischen Dienstleistern. Das Unternehmen setzt sich im Rahmen der internationalen Entwicklungen und Strategien in der Travel & Hospitality Industry für nachhaltige Hotel- und Tourismuskonzepte ein und engagiert sich - nicht zuletzt durch eigene Projektentwicklungen - für eine stetige Verbesserung und ständige Innovation der Beherbergungs- und Reisebranche. Zusammen mit Partnern wurden bereits Hotelkonzepte entwickelt, die sich auf den nationalen und internationalen Märkten sehr gut etabliert haben. Der gesteigerte Bedarf an guten Häusern in der Economy-Klasse, im Corporate- und Leisure-Geschäft zeichnet sich durch enorme Zuwachsraten in Deutschland aus.

Wir setzen und das Ziel, entlang der ganzen Wertschöpfungskette alle Prozesse optimal zu koordinieren und nutzlose Tätigkeiten zu vermeiden. Eine schlanke Gestaltung der Unternehmensaktivitäten macht es möglich auf die Wünsche der Gäste besonders einzugehen und das Band zu den Kunden zu intensivieren. Der Wohlfühlfaktor und die Sicherheit der Gäste stehen dabei im Fokus des Unternehmens.