Digitalisierung richtig einsetzen – zum Vorteil für den Gast

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The Bricks Hotels

Wieviel Digitalisierung braucht der Gast?

Ein Hotel muss in der heutigen Zeit smart sein, aber ohne zu viel technischen Schnick-Schnack und komplizierte Spielereien. „Keep it simpel and smart“ lautet hier die richtige Devise. Digitalisierung sollte dort eingesetzt werden, wo es Sinn macht und zum Vorteil für den Gast und den Betriebsablauf wird.

Unser Team hat die Entwicklungen in den letzten Jahren ganz genau mit verfolgt und festgestellt, dass es viele Angebote zur Digitalisierung in einem Hotel gibt. Aber: So viele wie kommen, verschwinden auch wieder.

The Bricks hat recherchiert und die zuverlässigsten Partner gefunden. Wir setzen die digitalen Komponenten dort ein, wo es für den Gast den gesamten Aufenthalt, von der Buchung bis zur Abreise, so angenehm wie möglich macht. Dabei entscheidet ganz allein der Gast, welche Anwendungen er nutzen möchte und welche nicht.

Bei The Bricks können die Gäste sowohl telefonisch als auch über die Webseite oder das mobile Endgerät, z. B. per App ein Zimmer buchen. Eingecheckt werden kann ebenfalls mobil über das Smartphone oder im Hotel am Service-Point. Hier entscheidet der Gast selbst, ob er einen digitalen Zimmerschlüssel auf seinem Handy haben möchte oder lieber die klassische Zimmerkarte. Ein digitaler Reisebegleiter in Form einer Service-App steht dem Gast sowohl vor, während als auch nach seinem Aufenthalt zur Verfügung.

Eine Set-Top-Box in jedem Gästezimmer trägt dazu bei, dass wir dem Gast zahlreiche TV-Programme mit gestochen scharfem Bild und einem glasklaren Ton anbieten können. Neben dem eigentlichen TV-Genuss haben die Gäste auch einen Zugang zu einer elektronischen Programmzeitschrift.

Außerdem können die Gäste während der Abwesenheit sogar ihre Lieblingssendung digital speichern lassen und diese dann zu einem späteren Zeitpunkt abrufen. Ebenso werden den Gästen auf Wunsch alle relevanten Hotel- und Service-Informationen über die Set-Top-Box direkt auf dem TV-Gerät im Zimmer zur Verfügung gestellt.

Digital Signage, also die Darstellung von relevanten Informationen auf Displays und Bildschirmen, setzen wir bei The Bricks im Tagungsbereich und in der Lobby ein.

Das Pilotprojekt von The Bricks wird im Herbst/Winter 2017 in Marktredwitz im Fichtelgebirge eröffnen.

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